Thu phí trông xe không tiền mặt: Còn nhiều bất cập

Thay vì được đi thẳng và trừ tiền giống như các tuyến cao tốc thì các tài xế vẫn phải dừng lại, quét mã QR Code để thanh toán phí trông xe. Việc này khiến các tài xế tỏ ra băn khoăn.

Lộ nhiều bất cập

Từ 15/4 - 15/10, Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội triển khai thí điểm ứng dụng công nghệ RFID kết hợp AI và OCR trong quản lý, điều hành các bãi đỗ xe, điểm trông giữ ô tô và xe máy do công ty quản lý, góp phần xây dựng hệ thống giao thông thông minh, thành phố thông minh tại Hà Nội.

Các tuyến/điểm đỗ xe được tổ chức thực hiện thí điểm gồm: Bãi đỗ xe đường Trần Quang Khải (quận Hoàn Kiếm); Các điểm trông giữ xe ô tô (lòng đường) tại đường Phan Chu Trinh, đường Lý Thường Kiệt, đường Lý Thái Tổ (quận Hoàn Kiếm); Điểm trông giữ xe phố Nguyễn Thượng Hiền (quận Hai Bà Trưng) và Điểm trông giữ xe máy (trên hè) tại phố Phủ Doãn (quận Hoàn Kiếm).

Về giải pháp về công nghệ, đối với bãi đỗ xe (khuôn viên kín), Công ty sử dụng công nghệ RFID (đang sử dụng trong thu phí tự động không dừng ETC tại các trạm thu phí) và công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI) nhận dạng biển số độ chính xác cao để kiểm soát phương tiện vào/ra các điểm đỗ xe.

Theo ghi nhận của PV Báo Đại Đoàn Kết, bãi đỗ xe ô tô trên đường Trần Quang Khải đã bắt đầu thí điểm thanh toán không tiền mặt. Song, việc thanh toán diễn ra rất khó khăn. Thay vì các tài xế được đi thẳng và trừ tiền giống như các tuyến cao tốc thì họ vẫn phải dừng lại và quét mã QR code để thanh toán bằng tài khoản. Sau đó, nhân viên bãi xe sẽ mở trạm barie cho tài xế di chuyển qua.

Anh Nguyễn Đắc Huy, người gửi xe ô tô cho hay: "Tôi cứ tưởng việc thu phí không tiền mặt sẽ trừ thẳng tiền vào tài khoản VETC và mình được đi thẳng. Tuy nhiên, sáng nay tôi vẫn phải dừng lại và quét mã QR code của nhân viên trông xe, sau đó mới được qua trạm barie".

Theo lý giải, việc xe không thể đi thẳng là do hiện nay thu phí tự động không dừng mới chỉ được áp dụng tại các trạm thu phí, sân bay. Còn thu phí trông giữ xe vẫn chưa thể thực hiện được.

Còn đối với điểm đỗ lòng đường, sử dụng công nghệ RFID (nhận diện thẻ Etag định danh gắn trên phương tiện) và công nghệ OCR nhận dạng biển số từ ảnh chụp phương tiện. Song, việc thu phí không tiền mặt này cũng gây không ít khó khăn đối với những người cao tuổi, không sử dụng tài khoản, mạng điện thoại kém...

Bà Nguyễn Thị Lan (trú tại quận Hoàng Mai, TP Hà Nội) cho biết, việc thu phí không dùng tiền mặt khiến những người nhiều tuổi gặp khó khăn nhất định.

Bà Nguyễn Thị Lan cho biết: “Điện thoại của tôi không có kết nối internet nên việc thanh toán bằng tài khoản không thể thực hiện được. Gửi xe máy để vào Bệnh viện Việt Đức mất gần 5.000 đồng, tôi đã chuẩn bị tiền lẻ từ nhà nên phải nhờ nhân viên trông xe thanh toán hộ qua tài khoản ngân hàng”.

Tiếp tục đánh giá để điều chỉnh

Bà Trương Kiều Anh, Phó Trưởng phòng phát triển công nghệ Sở GTVT TP Hà Nội cho biết: “Từ ngày 15/4 Sở GTVT phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai trông giữ xe không dùng tiền mặt tại 7 điểm do Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội đang khai thác. Trong đó có 1 điểm trông giữ xe ô tô kín, 5 điểm dưới lòng đường và 1 điểm trông giữ xe máy”.

Sau giai đoạn thí điểm, Sở GTVT sẽ triển khai trông giữ phương tiện không dùng tiền mặt trên toàn địa bàn TP Hà Nội. Sở GTVT TP Hà Nội cũng sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tổng hợp, đánh giá và đề xuất chỉ cấp phép ra hạn trông giữ xe đối với các đơn vị trông giữ xe dưới lòng đường, hè phố có áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt.

Ông Nguyễn Đức Vinh, Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội cho biết, việc áp dụng công nghệ vào trông giữ phương tiện sẽ hình thành thói quen cho khách hàng hạn chế sử dụng tiền mặt, tiết kiệm thời gian, minh bạch trong công tác tính toán thời gian trông giữ phương tiện.

“Hiện nay chúng tôi triển khai thí điểm 7 điểm trông giữ trên hơn 140 điểm do công ty quản lý. Quá trình thí điểm, đơn vị sẽ tiến hành ghi nhận những khó khăn, vướng mắc để khắc phục sao cho thuận tiện nhất cho người dân gửi xe. Khi hệ thống vận hành trơn tru, đơn vị sẽ tiến hành áp dụng trên tất cả các điểm trông giữ xe do công ty quản lý”, ông Nguyễn Đức Vinh cho biết thêm.

Ông Trần Ngọc Kiên, Giám đốc dự án thu phí tự động điểm trông giữ VETC cho biết: “Chúng tôi đang cung cấp giải pháp ứng dụng công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt cho Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội. Đây là giải pháp giúp cho người dân thanh toán thuận tiện, nhanh chóng hơn khi đi gửi xe”.

Theo ông Kiên, nhiều người dân không dùng điện thoại thông minh, không mang điện thoại, không có mạng... Đơn vị bố trí nhân lực túc trực tại điểm trông giữ, thu tiền mặt và tư vấn, hướng dẫn người dân không dùng tiền mặt và tiến tới liên kết các ví điện tử để việc trông giữ được thuận tiện hơn.

“Hiện tại, chúng tôi đã triển khai thu phí không dùng tiền mặt trên 10 điểm. Qua khảo sát, nhiều người dân rất đồng tình và hưởng ứng đối với phương thức thanh toán này. Đối với mỗi điểm trông giữ, đơn vị bố trí 2 hoặc 3 người để hỗ trợ người dân”, ông Kiên cho hay.