Siết quản lý livestream bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Livestream bán hàng phải có quy chế hoạt động rõ ràng

Theo Nghị định, các nền tảng thương mại điện tử có tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động, trong đó quy định rõ quyền, nghĩa vụ của các bên tham gia; quy trình định danh điện tử đối với người livestream; điều kiện mở tài khoản người bán và người livestream.

Bên cạnh đó, nền tảng phải quy định các trường hợp dừng phát trực tiếp, gỡ bỏ nội dung vi phạm; hướng dẫn hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng; đồng thời xây dựng cơ chế tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại trong và sau quá trình livestream.

Nền tảng thương mại điện tử phải gỡ nội dung vi phạm trong 24 giờ

Nghị định yêu cầu chủ quản nền tảng thương mại điện tử công khai đầy đủ thông tin hoạt động, thực hiện báo cáo định kỳ và phối hợp với cơ quan quản lý trong công tác giám sát.

Đáng chú ý, các nền tảng phải kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Đồng thời, phải cập nhật bộ từ khóa cảnh báo theo khuyến cáo của cơ quan quản lý để lọc thông tin trước khi hiển thị trên nền tảng.

Quy định chặt việc đăng ký và vận hành nền tảng

Theo Nghị định, nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được phép hoạt động sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện quản lý, vận hành và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Khi thay đổi tên nền tảng, người quản lý, mô hình hoạt động, điều kiện giao dịch hoặc dịch vụ cung cấp, chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc.

Cơ quan quản lý nhà nước có quyền chấm dứt đăng ký đối với nền tảng không phản hồi yêu cầu quản lý trong thời gian quá 30 ngày hoặc có hành vi vi phạm pháp luật dẫn đến phải chấm dứt hoạt động theo quy định.

Nghị định 248/2026/NĐ-CP góp phần hoàn thiện khung pháp lý cho thương mại điện tử, tăng cường minh bạch trong hoạt động kinh doanh trực tuyến và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.