Ngân hàng bán lẻ hướng tới thanh toán không tiền mặt và cho vay trực tuyến

Tại đây, các chuyên gia và các lãnh đạo cấp cao trong ngành đã có cơ hội bàn luận sôi nổi về sự tác động tích cực của chính sách công đến hành vi thanh toán không tiền mặt và đưa ra nhiều kiến nghị cho sự phát triển của ngân hàng bán lẻ Việt Nam trong tương lai.

Bà Vũ Phương Nga, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca đã đưa ra nhận định các chính sách của Chính phủ, đơn cử như Chỉ thị số 22/CT-TTg là chất xúc tác thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt phát triển mạnh mẽ. Người dân đã tận dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt để mua sắm hàng hoá một cách an toàn trong mùa dịch. Hơn hết, chính các hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng đã bắt đầu chuyển sang các hình thức thanh toán trực tuyến.

Bối cảnh và hành vi này là lời giải thích cho sự phát triển vượt bậc về việc số lượng giao dịch không dùng tiền mặt qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tăng, số người dùng mới tăng, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt của các đối tác cửa hàng cũng tăng trưởng không ngừng.

Phản ánh rõ hơn những bước tiến của ngành ngân hàng bán lẻ nói chung từ trong đại dịch, báo cáo của Tổng cục Thống kê trong 6 tháng đầu năm 2021 cho thấy lợi nhuận của ngành ngân hàng vẫn tăng trưởng cao bất chấp tác động của đại dịch. Thậm chí chỉ trong 9 tháng đầu năm 2021, nhiều ngân hàng cho biết đã đạt đã đạt được 88% kế hoạch lợi nhuận trước thuế trong năm.

Ngoài chính sách, các diễn giả đều cho rằng, trong một vài năm kế tiếp, ngành ngân hàng nói chung và hoạt động ngân hàng bán lẻ nói riêng sẽ tiếp tục phát triển theo những xu hướng chính, gồm: hoàn thiện quy định pháp lý theo hướng tinh giảm thủ tục ngân hàng; thúc đẩy phát triển tài chính số, ngân hàng số, thanh toán không dùng tiền mặt; gia tăng hợp tác, kết nối giữa ngân hàng với các dịch vụ thanh toán tạo thành hệ sinh thái tài chính; tăng cường đầu tư cho hạ tầng kỹ thuật, công nghệ để tái định vị kênh phân phối để tiết kiệm chi phí...

Ở phần cuối phiên tọa đàm, các diễn giả cũng tập trung đưa ra nhiều kiến nghị xoay quanh việc hoàn thiện hành lang pháp lý, gợi ý về các mô hình và giải pháp cho sự phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam.

Đứng ở góc độ ngân hàng, bà Bùi Thúy Hằng, Lãnh đạo Vụ Chính sách tiền tệ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết hiện nay ngân hàng nhà nước cũng đang triển khai và phối hợp với các tổ chức tín dụng khác để nghiên cứu, bổ sung và hoàn thiện các khuôn khổ pháp lý đối với việc cho vay qua phương thức điện tử. Bà Hằng cho biết thêm: "Về phương án đề xuất, tôi nghĩ rằng việc hoàn thiện các phương thức cho vay thông qua các phương tiện điện tử là hướng đi mới. Đây cũng là kênh có cơ sở pháp lý để các ngân hàng có thể triển khai các hoạt động ngân hàng bán lẻ, cụ thể là ứng dụng về công nghệ thông tin trong việc thực hiện các hoạt động này."

Bàn luận về khung pháp lý thúc đẩy bảo mật tài khoản, bà Đoàn Hồng Nhung, Trưởng phòng Chính sách khách hàng và sản phẩm bán lẻ Vietcombank đề xuất thúc đẩy việc cho phép ngành Ngân hàng kết nối, khai thác thông tin tại CSDLQGDC, cơ sở dữ liệu CCCD, thông tin trên chip thẻ CCCD để phục vụ việc xác minh thông tin nhận biết khách hàng trong cung ứng dịch vụ. Vị này giải thích: "Điều này không chỉ tạo điều kiện làm tăng độ chuẩn xác trong quá trình xác thực tài khoản khách hàng mà còn giảm tải được đáng kể các vấn đề về hậu kiểm rủi ro, giảm sai lệch thông tin trong cơ sở dữ liệu, đồng thời giúp các hệ sinh thái dễ dàng kết nối với nhau hơn."

Bên cạnh đó, Moca đã thể hiện kiến nghị của mình về định hướng người tiêu dùng thanh toán dịch vụ công bằng hình thức không dùng tiền mặt. "Năm qua, các ngân hàng và công ty fintech đã làm rất tốt nhiệm vụ thúc đẩy thanh toán không tiền mặt đối với các dịch vụ như thuế, hải quan, điện nước, v.v. theo chính sách công của Chính phủ. Tuy nhiên với các dịch vụ công như y tế, giáo dục, v.v. chúng tôi mong muốn các cơ quan liên ngành, cùng với ngân hàng nhà nước và các khâu thanh toán cùng nhau khuyến khích người dân sử dụng nhiều hơn hình thức không dùng tiền mặt," bà Nga nhấn mạnh.